O Futuro do CX é API-First!
Ser API-First não é apenas “ter integrações”.
É pensar CX como um ecossistema orquestrado por eventos e automações, onde cada ponto de contato com o cliente, da pesquisa NPS a um review na App Store, é tratado como um dado acionável.
Em vez de esperar relatórios manuais, times API-First conectam
